FAQs
Einklappbarer Inhalt
BOX OF BASICS: Wieviele Teile kann ich maximal in meine Box geben?
Für deine BOX OF BASICS kannst du soviele Teile mieten wie du willst, es müssen nur mindestens 3 Teile sein und alle Teile werden zugleich geliefert und sind zugleich wieder zu retournieren. So schonen wir gemeinsam die Umwelt und deine Geldbörse :)
Wann genau erhalte ich mein Borroughs?
An dem Tag, den du beim Bestellen im Mietkalender angibst. Wenn du dein Borroughs zB am 8. April erhalten möchtest, dann gib im Mietkalender den 8. April als Mietstart an :)
Ich habe mich verliebt - kann ich mein Borrough behalten?
Wir verstehen dich nur zu gut ;) Wenn du dich verliebt hast, behalte dein Borrough einfach so lange bis der Kaufpreis erreicht ist, dann gehört dein Borrough dir. Je früher du uns bescheid gibst, desto besser - dann können wir unser Lager wieder auffüllen! Unsere Kontaktdaten hier
Wo finde ich Preisstaffelung nach Mietdauer?
Die Preisstaffelung je nach Mietdauer, findet ihr auf der Produktseite unter dem Mietkalender. Unterpunkt "Preisstaffelung nach Mietdauer".
Babyshower! Kann ich einen Geschenkgutschein kaufen?
Ja, du kannst hier auch 9•BORROUGHS Geschenkgutscheine für deine Liebsten kaufen. Jeder Gutschein verfügt über einen individuellen Gutschein-Code, der bei jeder Bestellung am Ende des Checkouts eingegeben werden kann.
Ganz nach dem Motto: Add some sparke to their glow!
Welche Kleidergröße brauche ich?
Bestell die Größe, die du vor deiner Schwangerschaft hattest, wir kalkulieren deinen BabyBelly für dich ein. Außer du hast mehr als 15kg zugenommen, dann bestell gerne eine Größe über deiner non-pregnant Größe.
Die Größen sind in EU Größen angegeben, also bitte nicht erschrecken, falls im Tag deiner Kleidung von z.B. französischen Firmen eine andere Größe steht, als die die du bestellt hast. Solange dir der Style gut sitzt - alles richtig gemacht! Falls ein Kleidungsstück mal nicht passt, hast du 48h Zeit dich bei uns zu melden, um es umzutauschen.
Was passiert, wenn Flecken auf die Kleidung gelangen?
Keine Sorge, kleine Flecken sind normal. Vor allem wenn du zum zweiten, dritten, vierten, fünften (you get the drill) ;) Mama wirst.
Sollte die Kleidung so stark beschädigt sein, dass sie nicht mehr vermietbar ist, würden wir dich bitten das Kleidungsstück abzukaufen - abzüglich der bereits gezahlten Miete natürlich. Hier kann aber natürlich deine persönliche Haftpflichtversicherung einspringen.
Wir arbeiten zurzeit zusätzlich an einer Versicherung, die wir euch zu jedem Teil anbieten können. Stay tuned ;)
Was passiert, wenn ich etwas verliere?
Wenn du etwas verlierst, müssen wir dir den Kaufpreis in Rechnung stellen. Natürlich abzüglich der Miete, die du bereits bezahlt hast.
Warum soll ich die Kleidungsstücke NICHT waschen, bevor ich sie retourniere?
Danke dir - da wir ohnehin jedes Einzelstück aufbereiten bevor es wieder vermietet wird, sparen wir so der Umwelt einen (unnötigen) Waschgang! Auch kleine Flecken sind kein Problem!
Kann ich Kleidung die nicht passt umtauschen?
Sollte dir ein Style mal nicht passen, melde dich einfach innerhalb von 48h nach Erhalt der Kleidungsstücke bei uns unter hello@9borroughs.com und wir finden eine Alternative für dich.
Wo finde ich den Überblick über meine aktuelle Order und die Mietdauer?
Du erhältst direkt nach deiner Bestellung eine E-Mail von uns mit einem Überlick der Styles, die du geordered hast. Außerdem erhälst du mit deiner Lieferung nochmal einen Überblick über alle Styles, die du gemietet hast, der Mietdauer, Pflegeanleitungen sowie Informationen zur Rücksendung.
Du kannst zudem ein Kundenkonto auf www.9BORROUGHS.com anlegen, in dem du alle deine Bestellung einsehen kannst.
Bei Rückfragen kannst du dich aber natürlich immer bei uns melden unter hello@9borroughs.com oder auf Instagram @9borroughs.
Was wenn ich meine Bestellung stornieren muss?
No questions asked - wenn sich irgendwas ändert, alles gut. Schwangerschaften können unvorhersehbar sein. Schreibe uns bitte eine Email an hello@9borroughs.com mit deiner Bestellnummer und wir stornieren deine Miete für dich.
Was bedeutet "Kaufpreis" wenn ihr doch nur vermietet?
Der Kaufpreis, den du bei jedem Produkt angegeben siehst, ist der Originalpreis zum Zeitpunkt des Kaufes durch 9•BORROUGHS. Dieser bildet natürlich keine saisonellen Schwankungen ab (looking at you, Schnäpchenjäger ;) )
Meine Größe/Style ist nicht verfügbar!
Wir können fast alles innerhalb von Wochen liefern. Sollte also deine Größe oder Style gerade nicht verfügbar sein, schreibe uns auf Instagram @9borroughs oder per Email hello@9borroughs was du gerne mieten möchtest und ab wann. Wir melden uns dann asap bei dir! Vielen Dank für deine Geduld, wir sind noch in der Startup Phase und haben nicht alle Styles/Größen in rauen Mengen vorrätig.
In diesem Sinne, Liebe Grüße und wir freuen uns von dir zu hören,
Vera & Jenny
Noch Fragen offen?
Melde dich gerne jederzeit bei uns unter hello@9borroughs.com oder auf Instagram @9borroughs!